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Conversational Interfaces sind die natürlichste Form der Interaktion

Conversational Interfaces sind die natürlichste Form der Interaktion

Mit unserem user-zentrierten Ansatz erschaffen wir Chatbots, Voice Interfaces und digitale Sprachprodukte, die deinen Nutzern einen echten Mehrwert bieten. Erfahre mehr zu den Herausforderungen und Chancen der Technologie.

Herausforderungen und Chancen

Durch Conversational Interfaces ergibt sich ein elementarer Paradigmenwechsel. Die Sprache des Nutzers wird zum Eingabeinstrument. Die Benutzung eines Interfaces erfordert nicht mehr länger das Erlernen einer Syntax (z.B. MS-DOS) oder das Klicken einer visuellen Bedienoberfläche.

Chatten und Texten mit Freunden ist zu einer der gewohntesten Konversationsformen geworden. Mit einem Voice Interface ermöglichen wir dem Nutzer nun auch dem Computer zu sagen, was er tun soll.

Für Produkte und Marken bietet sich die Chance durch authentische Gesprächsführung eine empathische Verbindung aufzubauen.

Von Syntax bis Touch: Conversational Interfaces gelten als logischer nächster Evolutionsschritt in der Interaktion mit digitalen Angeboten.


Unsere Leistungen

Stehst du vor einer Herausforderung, hast du eine coole Idee oder sogar schon ein grobes Konzept? Mit unserer Erfahrung und unserem Enthusiasmus schaffen wir gemeinsam ein gutes und schnelles Ergebnis.

Mit unserem user-zentrierten Ansatz erschaffen wir Chatbots, Voice Interfaces und Produkte, die Ihren Nutzern einen echten Mehrwert bieten.

Facebook Chatbot

Alexa Skill

Branding und Personality

Business Model

Chatbot auf deiner Webseite

Natural Language Processing

Deep Learning

Voice Analytics

Definition von Use Cases

Scripted interactions

Technologie Beratung

Selbstlernende Frameworks

Rapid Prototyping


Referenzen

Unsere Kunden kommen mit unterschiedlichen Themen auf uns zu: von der Generierung neuer Ideen über Validierung von Themen, Einsatz neuer Technologien, Coachings bis zur Umsetzung von neuen digitalen Produkten finden wir gemeinsam die passende Lösung.

Wir lieben es komplexe Probleme zu lösen und erfolgreiche digitale Produkte auf die Straße zu bringen.


Alexa: WebAnalytics Skill

Per Sprachbefehl hast du schnellen und einfachen Zugriff auf deine Google Analytics Daten. Nie wieder durch komplexe Dashboards klicken, sondern deine wichtigsten Kennzahlen einfach per Sprache abfragen!

  • Facts
  • Alexa, frag Web Analytics wie viele Visits wir hatten!
  • Alexa, wie viel Umsatz haben wir gemacht?
  • Alexa, wie ist unsere Channel Verteilung?

AutoScout24: Modelfinder

Der AutoScout24 Chatbot berät dich welches Auto genau zu dir passt. Schritt für Schritt wird der User durch den Entscheidungsfindungsprozess geführt. Der Bot ersetzt dabei den langwierigen Findungsprozess durch klare Fragen und liefert eine Vorauswahl und Vorschläge an Fahrzeugen die genau zum Nutzer passen.

  • Facts
  • Facebook Chatbot
  • Neue Zielgruppe erschließen
  • Erweiterung der Customer Journey

TiO: Verbessere dein Deutsch

TiO ist ein Produkt für Sprachlerner. Es hört im Alltag unauffällig zu und korrigiert Fehler direkt dort wo sie gemacht werden. Mit Hilfe von cutting edge AI Technologien wird der Nutzer verstanden - trotz Akzent und grammatikalischen Fehlern. Durch die Erkennung und Klassifizierung der Fehler wird der Lernfortschritt optimal begleitet.

  • Facts
  • Speech Recognition
  • Deep Learning Ansatz
  • Deep Speech, Transfer Learning

Romeo: Dein Freund aus Rom

Du bist für einen Kurztrip in Rom. Sightseeing macht hungrig, aber willst du ernsthaft in das Touri-Lokal, das bei TripAdvisor auf Platz 1 steht? Romeo ist dein guter Freund aus Rom, der dich zu den kulinarischen Geheimtipps führt. Der Romeo-Bot gibt dir Tipps zur perfekten Carbonara oder wo es den Street Food Trend Il Trapizzino gibt.

  • Facts
  • Facebook Chatbot
  • Insider-Tipps zu Rom
  • Authentischer italienischer Akzent

Play

Unser Vorgehen

1.
User Experience definieren
Wir definieren gemeinsam mit dir die konkreten Use Cases. Danach entwerfen wir eine passende Tonalität und Charakter, der deine Brand widerspiegelt.
2.
Datenbasis prüfen
Wir prüfen und evaluieren die vorhandene Datenlage. Wie sind die Daten strukturiert und aufgebaut, auf die das VoiceUI zugreifen soll.
3.
Technisches Framework
Technisch kann eine scripted interaction angewandt werden, die den Nutzer eng führt - oder wir entwerfen ein selbstlernendes Framework.
4.
Prototyping und Umsetzung
Mit einem Prototypen erhältst du schnell ein erstes Gefühl für die Interaktion. Nach deinem Feedback, geht es in die finale Umsetzung.
5.
Iterativ Optimierung
Die Analytics-Daten geben uns Aufschluss, welche Intents bereits greifen und wo noch Optimierungspotenzial besteht. Gemeinsam leiten wir den Fokus der iterativen Optimierung ab.

AndreasSchäfer

Lass uns gemeinsam überlegen, wie du die Chancen dieser Technologie für dein Geschäftsmodell nutzen kannst.

Andreas Schäfer Lead UX Architect


Chatbot-Studie 2019

Repräsentative Studie zur Chatbot-Nutzung im eCommerce (DE, CH)

Chatbots und Conversational User Interfaces haben großes Potential – allerdings gibt es beim Einsatz dieser Technologien Einiges zu beachten. Was das im Detail bedeutet, liest du hier in der Chatbot-Studie.

  • Auswirkungen von Chatbots auf die Conversion im Funnel
  • Conversion-Vergleich von Chatbot und klassischer Webseite
  • Akzeptanz von Bots in Deutschland und der Schweiz

STUDIE ANFORDERN


Wie wirst du Conversational Interfaces für dich nutzen?

Bei unseren Projekten bringen wir die Business-, Nutzer- und Techniksicht zusammen. Wir helfen dabei bestehende Produkte weiterzuentwicklen als auch neue Geschäftsideen zu validieren. Uns ist es wichtig zu beraten und sinnvolle Projekte umzusetzen. Das wissen unsere Kunden zu schätzen.


FabianDill

Eine Website verlässt man leicht - mitten im Gespräch aufzustehen und zu gehen, kostet Überwindung. Daher gibt es noch viel Potenzial bei Chatbots, wenn man menschliches Verhalten mit Conversational Interfaces kombiniert.

Fabian Dill Geschäftsführer Data / Technology, Head of Technology


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