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Conversational Interfaces sind die natürlichste Form der Interaktion

Conversational Interfaces sind die natürlichste Form der Interaktion

Mit unserem user-zentrierten Ansatz erschaffen wir Chatbots, Voice Interfaces und digitale Sprachprodukte, die deinen Nutzern einen echten Mehrwert bieten. Erfahre mehr zu den Herausforderungen und Chancen der Technologie.

Herausforderungen und Chancen

Durch Conversational Interfaces ergibt sich ein elementarer Paradigmenwechsel. Die Sprache des Nutzers wird zum Eingabeinstrument. Die Benutzung eines Interfaces erfordert nicht mehr länger das Erlernen einer Syntax (z.B. MS-DOS) oder das Klicken einer visuellen Bedienoberfläche.

Chatten und Texten mit Freunden ist zu einer der gewohntesten Konversationsformen geworden. Mit einem Voice Interface ermöglichen wir dem Nutzer nun auch dem Computer zu sagen, was er tun soll.

Für Produkte und Marken bietet sich die Chance durch authentische Gesprächsführung eine empathische Verbindung aufzubauen.

Von Syntax bis Touch: Conversational Interfaces gelten als logischer nächster Evolutionsschritt in der Interaktion mit digitalen Angeboten.


Unsere Leistungen

Stehst du vor einer Herausforderung, hast du eine coole Idee oder sogar schon ein grobes Konzept? Mit unserer Erfahrung und unserem Enthusiasmus schaffen wir gemeinsam ein gutes und schnelles Ergebnis.

Mit unserem user-zentrierten Ansatz erschaffen wir Chatbots, Voice Interfaces und Produkte, die Ihren Nutzern einen echten Mehrwert bieten.

Facebook Chatbot

Alexa Skill

Branding und Personality

Business Model

Chatbot auf deiner Webseite

Natural Language Processing

Deep Learning

Voice Analytics

Definition von Use Cases

Scripted interactions

Technologie Beratung

Selbstlernende Frameworks

Rapid Prototyping


Referenzen

Unsere Kunden kommen mit unterschiedlichen Themen auf uns zu: von der Generierung neuer Ideen über Validierung von Themen, Einsatz neuer Technologien, Coachings bis zur Umsetzung von neuen digitalen Produkten finden wir gemeinsam die passende Lösung.

Wir lieben es komplexe Probleme zu lösen und erfolgreiche digitale Produkte auf die Straße zu bringen.



Play

Unser Vorgehen

1.
User Experience definieren
Wir definieren gemeinsam mit dir die konkreten Use Cases. Danach entwerfen wir eine passende Tonalität und Charakter, der deine Brand widerspiegelt.
2.
Datenbasis prüfen
Wir prüfen und evaluieren die vorhandene Datenlage. Wie sind die Daten strukturiert und aufgebaut, auf die das VoiceUI zugreifen soll.
3.
Technisches Framework
Technisch kann eine scripted interaction angewandt werden, die den Nutzer eng führt - oder wir entwerfen ein selbstlernendes Framework.
4.
Prototyping und Umsetzung
Mit einem Prototypen erhältst du schnell ein erstes Gefühl für die Interaktion. Nach deinem Feedback, geht es in die finale Umsetzung.
5.
Iterativ Optimierung
Die Analytics-Daten geben uns Aufschluss, welche Intents bereits greifen und wo noch Optimierungspotenzial besteht. Gemeinsam leiten wir den Fokus der iterativen Optimierung ab.

AndreasSchäfer

Lass uns gemeinsam überlegen, wie du die Chancen dieser Technologie für dein Geschäftsmodell nutzen kannst.

Andreas Schäfer Lead UX Architect


Chatbot-Studie 2019

Repräsentative Studie zur Chatbot-Nutzung im eCommerce (DE, CH)

Chatbots und Conversational User Interfaces haben großes Potential – allerdings gibt es beim Einsatz dieser Technologien Einiges zu beachten. Was das im Detail bedeutet, liest du hier in der Chatbot-Studie.

  • Auswirkungen von Chatbots auf die Conversion im Funnel
  • Conversion-Vergleich von Chatbot und klassischer Webseite
  • Akzeptanz von Bots in Deutschland und der Schweiz

STUDIE ANFORDERN


Wie wirst du Conversational Interfaces für dich nutzen?

Bei unseren Projekten bringen wir die Business-, Nutzer- und Techniksicht zusammen. Wir helfen dabei bestehende Produkte weiterzuentwicklen als auch neue Geschäftsideen zu validieren. Uns ist es wichtig zu beraten und sinnvolle Projekte umzusetzen. Das wissen unsere Kunden zu schätzen.


FabianDill

Eine Website verlässt man leicht - mitten im Gespräch aufzustehen und zu gehen, kostet Überwindung. Daher gibt es noch viel Potenzial bei Chatbots, wenn man menschliches Verhalten mit Conversational Interfaces kombiniert.

Fabian Dill Geschäftsführer Data / Technology, Head of Technology


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